Escuchar la voz de tu cliente es el primer paso para saber cuáles son sus necesidades y motivaciones. En este curso aprenderás cuál es la mejor forma de brindárselas, lo que te hará poderosa y diferente cualquier competencia.
¿Qué aprenderás en este curso de ¿cómo flechar el corazón de tus clientes?
Primeros pasos
Aprenderás como diferenciarte de la competencia en base a sacar provecho de tus mejores aliados: tu sonrisa y carisma.
Herramientas
Aprenderás a regalar experiencia acorde a las necesidades y motivaciones de tus clientes para construir un pisicionamiento en el mercado.
Conoce a tu tutora de curso
Carolina González-Prada
24 años de experiencia en la industria de servicios.
Subgerente general de un prestigioso hotel en Lima. Profesional con 23 años de experiencia en la industria de servicios.
Conoce los módulos de tu curso de ¿cómo flechar el corazón de tus clientes?
Introducción
Conocerás la importancia de flechar a tus clientes y cómo se convierten en el centro del triángulo del servicio de tu emprendimiento. Además conocerás lo elementos de componen el buen servicio y el porqué pierdes clientes.
Presentación
Conceptos Iniciales
¿Cómo crear experiencias memorables?
Aprenderás cuáles son esos detalles que enamoran con claros ejemplos que podrías aplicar en tu camino al emprender.
Detalles que enamoran
Principios para crear experiencias memorables
Comunicar efectivamente
Conoce aquellos gestos y formas que transforman a un cliente airado en uno tranquilo y contento. Finalmente, te brindamos algunos ejemplos y técnicas para hackear el corazón de tus clientes.
La actitud
Comunicación efectiva
Conclusiones
Evaluación final del curso "Como Flechar el Corazón de tus Clientes"